Función "Upvoting
Para la mayoría de nosotros, presentarse ya es de por sí un reto. Algunos disfrutan con ello, pero la mayoría se alegra cuando termina. **Entonces, ¿para qué involucrar al público? ¿No dificulta aún más al presentador la gestión de la historia?
Pensamientos obvios, pero la experiencia suele demostrar lo contrario. Cuando dejas que el público participe en tu historia, la dinámica empieza a trabajar a tu favor, en lugar de en tu contra;
**Al ir y venir entre el orador y el público, la atención se centra menos en ti como orador. De vez en cuando, esto te quita presión. Te da tiempo a alejarte un poco, a decidir dónde acelerar o dónde prestar más atención. Asegúrate de tener un guión que seguir y no perderás el hilo.
Fomentar el compromiso: El público se sentirá más implicado. Pueden reflexionar sobre lo que acabas de decir y compararlo con su propia práctica. Pueden hacerte sugerencias a ti y a los demás asistentes o pedirte más explicaciones. Cuando creas que ha llegado el momento de continuar, recuerda que tú estás al mando en todo momento.
Crea emoción: Tu historia cobrará vida. Como a menudo, como presentador, eres el experto, descubrirás que casi ninguna de las preguntas del público te pillará desprevenido. Confía en ello. De hecho, alimentarán tu historia, ¡porque de repente te acuerdas de este buen ejemplo!
¿Cuándo "atraer al público"?
**En la mayoría de los casos es muy útil empezar con un monólogo. Permite a los asistentes entender la situación, acostumbrarse al orador y formarse unas primeras ideas. Sin embargo, al cabo de unos minutos a la gente le vendrán preguntas a la cabeza...
Utilizando herramienta de respuesta del público Sendsteps puedes dejar que el público envíe comentarios o preguntas desde el primer momento. Esto no significa que tengas que atenderlos todos. Ni tratarlos al instante. Tu público puede seguir todos los comentarios en directo a través del sitio web de respuestas en su smartphone. Pueden dar "me gusta" a las preguntas y comentarios que más les atraigan. Esto se llama "upvoting".. Haz una pausa a mitad de la intervención para tratar algunos comentarios o déjalos para el final. Los comentarios mejor valorados están ahí para que los respondas.
Normalmente los [Sesiones de preguntas y respuestas](/es/preguntas/preguntas-y -espuestas/) son breves. Pero esto se basa en el enfoque 1.0, según el cual el presentador pregunta "¿Hay alguna pregunta?". La mayoría de los asistentes no se atreven a hablar. Sin embargo [!], con el uso de la herramienta descubrirás que los asistentes envían muchos más comentarios. Sea inteligente y programe más tiempo de preguntas y respuestas, y no tema que esto reduzca el tiempo de su presentación: ¡considérelo una parte esencial! ¿Una regla práctica? Por cada 10 minutos de presentación, 5 minutos de preguntas y respuestas.
Críticos ¿Cómo afrontar los comentarios inesperados?
Agarremos el toro por los cuernos. Muchos presentadores no involucran al público porque temen preguntas inesperadas.
**Sin embargo, ¿qué ocurre cuando no se abordan las críticas o la negatividad?
Prepare escenarios: Como experto en tu tema, sabes cuándo los asistentes pueden percibir posibles fricciones. O cuando los intereses empiezan a entrar en conflicto. Al pensar desde la perspectiva del público, ya puedes prepararte para abordar ciertas preocupaciones o críticas.
**No importa si eres el Director General o un profesional junior, cuando recibes una pregunta difícil no pasa nada por "aparcarla". Reconozca la preocupación o la pregunta, haga saber al asistente que no tiene la respuesta en ese momento y proceda inmediatamente a informar sobre cómo hará el seguimiento. Por ejemplo: "Muy buena pregunta. Entiendo que le moleste. Me resulta difícil responder a esa pregunta ahora mismo, pero volveré a ella en el boletín del mes que viene".
Después del evento ¿Cómo hacer un seguimiento de los comentarios sin respuesta?
Al final tendrás que transmitir tu mensaje. No puedes responder a todas las preguntas del público. Con Sendsteps almacenas las preguntas planteadas y mediante la opción de upvoting puedes filtrar fácilmente las preguntas con más likes. A partir de aquí puedes decidir cómo hacer el seguimiento:
Escribe un blog: En un blog puedes abordar todas las preguntas que no se hayan respondido durante la presentación. O al menos encontrar el tema común y desarrollarlo. El blog puede mencionarse en un correo posterior al evento o divulgarse en el sitio web de una organización.
Entre bastidores en directo: En eventos de mayor envergadura, puedes pensar en una oficina a la que los ponentes acudan después de su presentación. Un entrevistador puede entonces hacer las preguntas que queden sin respuesta. La entrevista entre bastidores puede retransmitirse en directo en el sitio web del acto. Esto permite a un público remoto asistir también al acto y genera un buen material para después del mismo.
Graba un vlog: En un vlog puedes hacer lo mismo que en un blog. Simplemente graba tus respuestas en vídeo y con ello dale un toque personal. El vídeo suele dar buenos resultados y es un contenido estupendo para animar el tradicional mailing posterior al evento.
Enviar un correo electrónico a los asistentes: O simplemente hacer un seguimiento personal. Si has permitido que los asistentes envíen preguntas identificadas [un ajuste en tu panel de control de Sendsteps], puedes enviarles un correo electrónico con una reacción personal. ¿Lleva mucho tiempo? Sí, ¡pero a menudo con un gran impacto!
Consejo El uso de un compañero
No importa si usas "upvoting" o no, es útil tener un compinche profesional in situ, entre el público. Alguien que represente la voz de la audiencia. Esta persona selecciona los mensajes entrantes ella misma, o utiliza la clasificación de la audiencia con ella. De lo que se trata es de tener a alguien que ponga las preguntas en perspectiva, que haga un breve resumen de lo que se ha compartido y con ello añada vida a la presentación y al evento. Este ayudante actúa individualmente y junto al presentador y/o moderador. Alguien que apoya el proceso de interacción con el público. Entretenido y valioso al mismo tiempo.
En resumen, implicar al público. Confíe en la fluidez que ello conllevará. Experimente el valor añadido que supone un evento para todas las partes interesadas. Prepárelo con inteligencia y deje que trabaje, no en su contra, sino a su favor.
Robert Daverschot
Robert es moderador profesional, presentador y coach de oradores. Robert tiene años de experiencia en su país y en el extranjero y trabaja para una amplia gama de sectores. Ha entrevistado a ministros, capitanes de la industria e incluso a Su Santidad el Dalai Lama. En su trato con el público, siempre utiliza Sendsteps. Con él, el público puede expresar sus opiniones, por lo que los asistentes pueden emitir votos o enviar comentarios a los ponentes y paneles en el escenario. De este modo, los actos se convierten en animados diálogos en los que todo el mundo puede expresarse.