Una nueva generación de atención a las personas mayores

De hecho, "A New Generation Elderly [Care]" es la mayor conferencia de Holanda para personas mayores y profesionales del cuidado de ancianos. Este evento atrae a más de 1.000 asistentes, acoge a 80 ponentes y trata diferentes temas en varias sesiones plenarias y sub-sesiones. Al comenzar con estas intrigantes preguntas, el público se enganchó inmediatamente al tema de la conferencia.

Cómo el "perfil del público" beneficia tanto al ponente como al público

Uno de los objetivos de los organizadores era crear un programa interactivo. No porque sí, sino para profundizar en las experiencias y conocimientos de los asistentes. Así, los ponentes pudieron relacionarse con lo que el público consideraba importante. Además, podían explicar a los asistentes su nivel de conocimientos. Ahora bien, con 1.000 asistentes no es fácil dejar hablar a todo el mundo. Sin embargo, con las preguntas anteriores [y algunas más], el acto podría comenzar trazando un perfil claro del público.

Un potente arranque de evento

Al comienzo de la conferencia, justo después de la bienvenida del moderador Robbert Huijsman, se formularon una serie de preguntas de perfil al público [algunos como los formulados al principio de este artículo]. El público podía responder y votar a través del sistema de respuesta del público Sendsteps. El diálogo con el público contó con el apoyo de un [ayudante profesional Robert Daverschot, que se encargó de recoger los comentarios del público en directo [recibidos a través de Sendsteps en su iPad] y de realizar encuestas entre el público durante breves intermedios a lo largo del día. El moderador y su ayudante empezaron planteando al público una serie de preguntas que combinaban los ingredientes "conocimiento", "personal" y "entretenimiento".

• "Saber" para conocer un poco más lo que los asistentes ya saben o no. A la pregunta "¿cuántas personas padecen demencia en Holanda?", el 53% de los asistentes acertó al elegir la opción de respuesta "D] 2500.000-300.000". El presidente explicó entonces que la respuesta correcta exacta era 270.000. También dio a los asistentes un poco más de información de fondo y mencionó asimismo la fuente de la información.

• "Personal " para conocer la implicación personal de los asistentes. A la pregunta "¿qué hará cuando sus padres ya no puedan vivir de forma independiente?", el 31% contestó que se ocuparía de ellos en una residencia de ancianos. El 26% contestó que serían atendidos en un centro asistencial privado. Con estas y otras estadísticas, se subrayó el lado más serio del tema de la conferencia, por lo que los datos tuvieron un impacto en el sentido de que influirían en las discusiones posteriores aquí y allá, a lo largo del día.

• "Entretenimiento " para reírse y crear un ambiente relajado. A la pregunta "¿quién es la persona de más edad que aún vive en la Tierra?", el 59% respondió correctamente. Es decir, contestó Nabi Tajiama de Japón" con 117 años de edad. Esa misma mañana, el moderador y su ayudante averiguaron quién era la persona de más edad entre el público. Cuando volvieron a ella, la asistente [83] se echó a reír diciendo que "¡se sentía joven otra vez!

Para el público es bueno saber con quién se rodea durante el resto del día del evento, para saber de qué hablar durante el almuerzo o qué es mejor no tocar. Al igual que los resultados revelados son interesantes para el público, también ayudan a los ponentes. Ahora saben a qué velocidad pueden explicar algo y qué deben omitir en su argumento. Por último, la organización puede aprovechar una conferencia como una oportunidad para realizar un estudio de mercado: ¿qué información nos ayudará más en el desarrollo de nuestros productos o la configuración de nuestros servicios? Ahora es el momento de comprenderlo mejor. Utilice su arranque de forma inteligente y empiece desde el primer minuto a implicar a su público. Formule preguntas interesantes, utilícelas en el arranque o distribúyalas a lo largo de la jornada para crear ambiente. Un tiempo bien empleado, que dará sus frutos durante el resto del programa de la conferencia. ¿Qué le gustaría saber de su público?