Spreken is zilver Feedback is goud
Voor een groot, wereldwijd opererend bedrijf is Sendsteps de manier om waardevolle feedback te ontvangen over management teams en (bedrijfs)cultuurverschillen. Voor dit bedrijf reist één van zijn medewerkers naar de internationale kantoren om interne workshops te faciliteren. Op elke plek stelt hij dezelfde vragen over management teams, interne processen, knelpunten, en misverstanden in communicatie. Wat zijn de voordelen van dergelijke workshops, en hoe helpt Sendsteps hierbij?
Voordelen
Knelpunten blootleggen
Onduidelijk of onbekend waar een probleem ligt? Dan is het ook erg moeilijk een oplossing aan te dragen. Laat medewerkers knelpunten blootleggen. Zo kun je op tijd actie ondernemen om de boel in goede banen te blijven leiden.
Verschillen in kaart brengen
Per cultuur kunnen processen en regels voor interactie met collega’s verschillen. Niet alleen op internationaal niveau, maar ook per kantoor binnen Nederland. Helderheid hierin kan samenwerking en processen verbeteren.
Voorkomen is beter dan genezen
Door actief om feedback te vragen blijft het management team in contact met wat er op de werkvloer speelt. Op deze manier kunnen knelpunten zelfs worden voorkomen, wat voor tevreden medewerkers zorgt.
Hoe ondersteunt Sendsteps dit proces?
Anonimiteit geeft vrijheid
Ga met een microfoon de zaal rond en er zal waarschijnlijk weinig feedback komen. Maar laat medewerkers anoniem feedback insturen, en mogelijk komt er dan waardevolle informatie vrij.
Schematische conclusies
Uit de antwoorden van diverse (multiple choice) vragen kunnen grafieken worden gemaakt. Deze kunnen op schematische wijze inzicht geven in krachten, kansen en risico’s van betreffend bedrijf.
Van interactie naar actie
Anonimiteit zorgt dus voor meer interactie en feedback, welke schematisch in kaart kan worden gebracht. En deze uitkomst kan direct leiden tot positieve actie en verandering op de werkvloer.
Om eerlijke feedback vragen, vergt lef en kwetsbaarheid. Zowel voor de gever als de ontvanger. Maar hoe confronterend ook, het kan goud waard zijn voor jouw bedrijf. En Sendsteps ondersteunt jou graag in dit proces.
Robert Daverschot
Robert is professioneel moderator, presentator en sprekerscoach. Robert heeft jarenlange ervaring in binnen- en buitenland en werkt voor een breed scala aan sectoren. Hij heeft ministers, managers, leiders van de industrie en zelfs de Dalai Lama geïnterviewd. In zijn omgang met het publiek maakt hij altijd gebruik van Sendsteps. Hiermee kan het publiek zijn mening geven, waarbij aanwezigen stemmen of opmerkingen sturen naar sprekers en panels op het podium. Zo worden evenementen levendige dialogen waarbij iedereen zijn zegje kan doen!